1xbet liveChuyên Viên Tư Vấn Tài Chính (Telesales)

- Tư vấn & chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính của Công ty.

- Đại diện Công ty giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khó khăn cho khách hàng.

- Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn, thu thập thông tin và thuyết phục sử dụng dịch vụ.

- Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện biểu mẫu, đảm bảo cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.

- Báo cáo chi tiết kết quả các cuộc gọi theo quy định.

- Hỗ trợ hồ sơ và chăm sóc khách hàng

- Hẹn gặp và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ trực tiếp tại văn phòng Công ty.

- Kiểm tra giấy tờ hợp lệ, cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống, theo dõi tiến trình xử lý.

- Thông báo kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt/từ chối) đến khách hàng.

- Bàn giao hồ sơ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để tiến hành giải ngân.

- Giải đáp các thắc mắc liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm.

- Quản lý hồ sơ & theo dõi tiến độ

- Quản lý và theo dõi các thư mời đã gửi – nhận (ghi nhận ngày, tình trạng,...)

- Kiểm tra, lưu trữ và nhắc nhở tiến độ xử lý hồ sơ từ bộ phận thẩm định.

- Theo dõi quy trình giải ngân cho khách hàng.