1xbet appCửa Hàng Trưởng - Cửa Hàng Thú Cưng - Pet Estella

Dịch vụ khách hàng

• Phối hợp cùng nhân viên khác để giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Nhập/xuất dữ liệu tài khoản khách hàng trên hệ thống.
• Đảm bảo tiền, quà khuyến mãi, hàng khuyến mãi được sử dụng đúng mục đích
• Hướng dẫn nhân viên hiểu và thực hiện đúng các chương trình khuyến mãi.
• Kiểm tra hằng ngày và đảm bảo công cụ, thiết bị làm việc đầy đủ và hoạt động tốt.
• Thực hiện các loại báo cáo liên quan đến thẻAEONtheo yêu cầu.
• Tuân thủ quy định công ty về phục vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ).

Nhiệm vụ thu ngân

• Nắm rõ chương trình khuyến mãi hiện hành và đổi tiền lẻ.
• Đảm bảo thiết bị thu ngân (giấy in, mực, túi nylon các loại) đầy đủ cho hoạt động hằng ngày.
• Đảm bảo máy thu ngân và máy cà thẻ hoạt động tốt.

Nhiệm vụ vận hành

a. Quản lý hàng hóa

• Giám sát nhân viên kỹ thuật/nhân viên tổng hợp để đảm bảo:
• Hàng hóa được trưng bày đầy đủ, trong tình trạng và chất lượng tốt.
• Đặt hàng trực tiếp với nhà cung cấp và nhận hàng từ bộ phậnMMD.
• Quản lý tồn kho, đặt lại hàng khi tồn giảm dưới mức quy định; xử lý trả/đổi hàng lỗi.
• Phụ trách kiểm kê hàng hóa định kỳ 6 tháng/lần theo kế hoạch.
• Kiểm tra và trả lại hàng bán chậm, không đạt yêu cầu cho nhà cung cấp.

b. Quản lý phi hàng hóa

• Giám sát tổ trưởng/nhân viên tổng hợp để đảm bảo:
• Thiết bị vận hành, ánh sáng, vật dụng (kệ, bàn khuyến mãi, giá, v.v...) luôn trong tình trạng tốt.
• Khu vực bán hàng và kho luôn sạch sẽ, gọn gàng.
• Thực hiện đúng quy trình phòng cháy chữa cháy.

Quản lý nhân sự

• Lập kế hoạch và chuẩn bị lịch làm việc, phân ca và phân công nhiệm vụ cho nhân viên.
• Liên hệ bộ phận Nhân sự để nộp bảng chấm công, dữ liệu liên quan đến BHXH và các báo cáo.