1xbet mobiCustomer Support

• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua các kênh giao tiếp (Điện thoại, Email, Live Chat, Social Media, v.v.).
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn quy trình dịch vụ.
• Theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề của khách hàng và đảm bảo rằng mọi yêu cầu đều được xử lý kịp thời và hiệu quả.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao và giảm thiểu tình huống khiếu nại.
• Cập nhật thông tin khách hàng và các yêu cầu vào hệ thống quản lý dữ liệu.
• Phối hợp với các bộ phận khác (như kỹ thuật, bán hàng) để đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng, quản trị kinh doanh, hoặc marketing.
• Có ít nhất 1nămkinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực.
• Thái độ chuyên nghiệp, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng, có kinh nghiệm làm việc với phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế.
• Kỹ năng nghe, nói và viết tốt.
• Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần) và sẵn sàng học hỏi, phát triển kỹ năng.

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh