link 1xbetIT Support Phần Mềm

1. Nhiệm vụ chuyên môn

· Chịu trách nhiệm triển khai và hướng dẫn các nhân sự phòng ban tác nghiệp với phần mềm

· Tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý các yêu cầu chỉnh sửa về phần mềm của người dùng

· Chịu trách nhiệm về các yêu cầu đưa lên cho bộ phận lập trình

· Chịu trách nhiệm làm việc với các đơn vị phòng ban để lên kế hoạch hướng dẫn và xử lý các yêu cầu

· Chịu trách nhiệm phân quyền và giới hạn chức năng sử dụngcủa từng người dùng theo yêu cầu của các cấp quản lý liên quan

· Đảm bảo hệ thống phần mềm vận hành ổn định.

· Phối hợp với đội lập trình và các phòng ban chức năng triển khai dự án theo đường lối của Thương hiệu

· Báo cáo định kì tình hình công việc theo tuần, tháng, nămchoTrưởngnhóm

· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

2.Triển khai phần mềm đến người dùng

· Chịu trách nhiệm xây dựng các bản hướng dẫn, đào tạo cho từng vị trí tác nghiệp trong phần mềm

· Tiếp nhận ý kiến của người dùng để đưa vào phần mềm cho phù hợp

• Test phần mềm trước khi đưa vào sử dụng
• Hướng dẫn đào tạo kĩ năng, thao tác cho người sử dụng phần mềm
• Fix lỗi người dùng thao tác sai dẫn đến hệ thống lỗi không hoạt động
• Báo cáo phản hồi của người dùng phần mềm với cấp trên và Ban Giám Đốc nhằm tiếp thu ý kiến phản hồi, từ đó nâng cao chất lượng phần mềm