tải 1xbetNhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - CSKH

- Sử dụng tài khoản Telegram, Whatsapp, Facebook của Công ty hỗ trợ khách hàng theo kịch bản có sẵn.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách Công ty cho khách hàng.

- Xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải, hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.

- Phối hợp với các Bộ phận Marketing để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng để cải tiến dịch vụ và quy trình làm việc.

- Cập nhật và theo dõi thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý.