1xbet apkQuản Lý Quầy Lễ Tân/ Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý vận hành khu vực Quầy và Đón tiếp khách hàng

- Kiểm tra vệ sinh, tác phong, tài sản, thiết bị hoạt động ổn định;

- Sắp xếp khách ngồi, điều phối khách ra vào khu vực checkin, checkout;

- Giám sát tác phong nhân viên thuộc quyền phụ trách(sử dụng điện thoại, thời gian ăn uống, nội quy làm việc);

- Theo dõi hỏng hóc thiết bị, vật tư thiếu hụt, đề xuất sửa chữa.

Quản lý công việc hành chính khu vực phụ trách:

- Chụp ảnh check-in nhân viên và cửa hàng đầu giờ;

- Báo cáo tuần tình hình vận hành khu vực;

- Bàn giao ca làm việc: két tiền, tài sản, khu vực;

- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới;

- Triển khai và phối hợp triển khai kế hoạch từ Ban lãnh đạo với các Phòng ban liên quan.

Chăm sóc khách hàng & phối hợp xử lý tình huống:

- Hỗ trợ xử lý các vấn đề của khách hàng.

- Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

- Giải quyết, báo cáo sự cố phát sinh.

Đảm bảo doanh thu khu vực phụ trách

- Tham gia và đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh thu được giao từ các chương trình bán thẻ, khuyến mại, sản phẩm và dịch vụ mới.

- Thực hiện giới thiệu, tư vấn các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới tới khách hàng tại quầy.

- Theo dõi và cập nhật tiến độ doanh thu theo từng giai đoạn chiến dịch.