1xbet liveSenior Negotiator_Quản Lý Đàm Phán_Night Shift

1.1 Công 1xbet live chuyên môn (30%)

• Làm 1xbet live với các ngân hàng ở US (chỉ tiếp nhận & xử lý khâu thương lượng, đàm phán về hồ sơ khách hàng đã tiếp nhận từ bộ phận Processing với nhà Bank để lấy được các offer phù hợp, không phải mở thẻ, tư vấn thẻ hay ký hợp đồng khách hàng/nhà Bank).
• Phân tích hồ sơ của khách hàng, các điều kiện mà khách hàng cần có để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho khách theo hướng dẫn của công ty (sẽ được training khi nhận 1xbet live).
• Phân tích và đánh giá tình hình tài chính cũng như các khoản nợ hiện tại của khách hàng dựa trên hệ thống hồ sơ phòng billing cung cấp (sẽ được training khi nhận 1xbet live).
• Thu thập và gửi các tài liệu cần thiết mà khách hàng cung cấp.
• Kiểm tra, xem xét hồ sơ và gọi điện tới người phụ trách hồ sơ của ngân hàng để giải thích và trình bày các lý do của khách hàng để được duyệt các chương trình hỗ trợ của ngân hàng dành riêng cho khách hàng đưa ra.
• Đảm bảo tính hiệu quả để luôn lấy được các offer tốt nhất của ngân hàng dành cho khách hàng.
• Thông báo cho khách hàng về các offer mà ngân hàng đã cho.
• Thuyết phục khách hàng theo đúng kế hoạch của ngân hàng để được ưu đãi tốt nhất.
• Phối hợp với các phòng ban (Sales, CS, Billing...) trả lời các thắc mắc của khách hàng khi cần.

1.2 Quản lý team (70%)

• Xử lý và hỗ trợ các vấn đề khó trong quá trình tư vấn và làm 1xbet live của nhân viên. Hỗ trợ retain những case khách hàng complain và escalate cần gấp sự hỗ trợ từ quản lý.
• Hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình thử 1xbet live tại bộ phận về nghiệp vụ/hệ thống/quy trình, hỗ trợ nhân viên mới bắt kịp tiến độ công 1xbet live và hòa nhập môi trường team nhanh chóng.
• Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng công 1xbet live, nghiệp vụ của các nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn công 1xbet live, thúc đẩy nhân sự trong team hoàn thành công 1xbet live theo KPI định kỳ.
• Góp ý về hệ thống, quy trình làm 1xbet live và policy của bộ phận. Đề xuất cải tiến các quy trình làm 1xbet live, phối hợp trong nội bộ để đạt hiệu suất tốt nhất.
• Tổ chức và điều phối các cuộc họp định kỳ để báo cáo công 1xbet live với cấp quản lý.
• Thực hiện các công 1xbet live khác theo sự phân công của cấp quản lý.